《酒店小姐辛酸甘苦談》

在我看過的許多酒店客人當中,只有一等一的人物,

才會願意在下屬面前侃侃而談自己失敗的經驗。也因


為他們肯放下身段與下屬互動,自然能營造出良好的

氣氛。獨樂樂何不眾樂樂呢?

正因為酒店客人間的氣氛有


這場緊繃的場面,為了讓每位客人都開心盡興,酒店

小姐的存在才會變得那麼重要。不過,坦白說我們並

不是很想介入那種緊繃的氣氛之中


酒店小姐要謹記要製造「愉快的氣氛」


    記得以前曾遇過一個很糟的情況。某以司的董事

長帶了幾位員工到我店裡,雖然那位董事長算是店裡

的常客,但老實說我不太喜歡他。



    那天,他除了不停對下屬們說教外,甚至還拿鞋

子狠K他們。當時我真的很想對他大喊:「給我滾出去

!」當然,不管公司業績好壞與否,只要到我店裡來

的客人,我都會盡全力款待對方。因為我認為每個客

人在公司應該都承受了不小的壓力。所以,如果多少

能緩和一下彼此的關係,他們工作時自然更能投入其

中。


    要是工作時老是得顧及主管的臉色,穩穩提心

吊膽,怕惹老闆生氣,如何創造好的工作成果?我的

員工也會如此。職階較高的人會對下面的人發脾氣,

我很討厭看到這種情況,此時我都會先問發脾氣的人

:「到底是發生了什麼事?」之前有一部以酒店為題

材的連續劇,描寫酒店小姐會各組派系鬥爭、欺負後

輩。我很注意不讓那樣的事發生在公司裡發生。



    或許有人會覺得我的想法「太天真」,但站在一

個經營者的立場,我希望每個人都能在「愉快的氛圍

」下工作。

 

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